CRM tuyển sinh
CRM tuyển sinh cho trung tâm, không để lead trôi
Mọi số điện thoại để lại đều có người phụ trách, lịch gọi lại và lịch sử chăm sóc. Chủ trung tâm biết nguồn nào, chiến dịch nào thực sự ra học viên.
- Đăng nhập bằng Google
- Không cần thẻ
- Đủ tính năng trong 14 ngày
Form đăng kí trên website
Tạo form đăng kí học thử, gắn vào website của trung tâm. Người điền form vào thẳng danh sách lead.
Nhập lead từ Excel
Đưa danh sách lead cũ hoặc lead từ sự kiện vào trong vài phút. Eduto tự báo số điện thoại trùng.
Chia lead cho sale
Chia tự động hoặc bằng tay. Mỗi sale chỉ thấy lead của mình, quản lý thấy toàn bộ.
Ghi cuộc gọi, hẹn gọi lại
Mỗi cuộc gọi có ghi chú và kết quả. Lịch gọi lại hiện trong việc cần làm hôm nay của sale.
Chấm mức độ quan tâm
Đánh sao từng lead để sale ưu tiên người nóng, không mất thời gian với danh sách nguội.
Đo nguồn và chiến dịch
Gắn nguồn và chiến dịch cho lead, xem tỉ lệ ra đăng kí và doanh thu theo từng nguồn.
Lead của trung tâm thường mất ở đâu
Khách hỏi học đến từ rất nhiều chỗ: inbox fanpage, bình luận, Zalo, form website, người quen giới thiệu, buổi hội thảo. Nếu mỗi kênh nằm ở một nơi, sale sẽ chép tay vào Excel hoặc chỉ nhớ trong đầu. Kết quả quen thuộc là khách cũ bị hai người gọi trùng, còn khách mới để lại số từ thứ Sáu thì đến thứ Hai mới có người gọi.
Vấn đề thứ hai là không đo được. Trung tâm chạy quảng cáo hai kênh, mỗi tháng vài chục triệu, nhưng không trả lời được kênh nào ra học viên đóng tiền. Lead nhiều chưa chắc đã tốt; một nguồn ít lead nhưng tỉ lệ chốt cao thường đáng đầu tư hơn.
Một CRM cho trung tâm đào tạo cần giải quyết đúng hai việc đó: mọi lead có chủ và có lịch chăm sóc, và mọi đăng kí truy được về nguồn của nó.
Lead vào Eduto theo những đường nào
Eduto nhận lead tự động từ form đăng kí của chính trung tâm: bạn tạo form trên Eduto, gắn lên website hoặc trang đích, người điền form vào thẳng danh sách lead với nguồn đã gắn sẵn. Với lead đang nằm trong file Excel, Google Sheets hay danh sách từ sự kiện, bạn nhập một lần, Eduto báo những số điện thoại đã có để tránh trùng.
Lead từ inbox Facebook, Zalo hay TikTok hiện chưa tự chảy vào Eduto. Sale thêm tay trong vài giây, hoặc trung tâm dẫn khách sang form đăng kí để lead vào thẳng hệ thống. Cách nói thật này giúp bạn lên quy trình đúng ngay từ đầu, thay vì chờ một tích hợp chưa có.
Sau khi vào, lead được chia cho sale tự động hoặc bằng tay. Mỗi sale chỉ thấy lead của mình, quản lý tuyển sinh thấy toàn bộ và chuyển lead khi một người nghỉ phép hoặc quá tải.
Từ cuộc gọi đầu tiên đến đăng kí có học phí
Mỗi lead có lịch sử cuộc gọi, ghi chú, mức độ quan tâm và ngày gọi lại. Đến ngày, lead hiện trong danh sách việc cần làm của sale, không phải nhớ. Khi khách đồng ý học, sale tạo đăng kí cho khoá học, áp giảm giá hoặc mã ưu đãi nếu có, và học phí phải thu xuất hiện ngay ở phần học phí.
Ví dụ một trung tâm có 400 lead trong tháng tuyển sinh hè, chia cho bốn sale. Cuối tháng, KPI trên Eduto cho thấy mỗi sale gọi bao nhiêu lead, chốt bao nhiêu đăng kí, doanh thu bao nhiêu, và nguồn nào cho tỉ lệ chốt cao nhất. Đó là số liệu để quyết định tháng sau dồn ngân sách vào đâu.
Học viên đăng kí xong vẫn ở cùng hệ thống: vào lớp, điểm danh, đóng học phí, nhận email nhắc lịch. Khi khoá sắp kết thúc, sale có sẵn danh sách để chăm sóc tái đăng kí.
Trên Eduto
Bắt đầu trong vài phút
- Đưa lead vào
Gắn form đăng kí lên website và nhập file Excel lead hiện có. Trùng số điện thoại được báo ngay.
- Gắn nguồn và chia sale
Chọn nguồn, chiến dịch cho từng lead và chia cho người phụ trách.
- Chăm sóc và ghi lại
Sale gọi, ghi kết quả, hẹn lịch gọi lại và chấm mức độ quan tâm.
- Chốt đăng kí
Lead đồng ý học được chuyển thành đăng kí có học phí. KPI và phễu cập nhật theo.
Lead từ Facebook và Zalo có tự vào Eduto không?
Chưa. Lead tự vào từ form đăng kí của Eduto gắn trên website và từ file Excel. Lead từ inbox, sale thêm tay hoặc gửi khách đường dẫn form.
Có chia lead tự động cho sale không?
Có. Bạn chia tự động hoặc bằng tay, và chuyển lead giữa các sale khi cần. Mỗi sale chỉ thấy lead mình phụ trách.
Nhập file Excel lead cũ có bị trùng không?
Khi nhập, Eduto kiểm tra số điện thoại và báo những lead đã có, để bạn quyết định bỏ qua hay cập nhật.
Có gọi điện trực tiếp từ Eduto không?
Eduto không có tổng đài. Sale gọi bằng điện thoại như bình thường và ghi kết quả cuộc gọi vào lead.
Làm sao biết kênh quảng cáo nào hiệu quả?
Gắn nguồn và chiến dịch cho lead. Thống kê marketing và KPI cho thấy số lead, số đăng kí và doanh thu theo từng nguồn, chiến dịch.
Xem thêm
Thử Eduto với chính trung tâm của bạn
Đăng nhập bằng Google, đặt tên trung tâm, mời đội ngũ. Một gói 5.000.000đ/tháng, đủ tính năng.